岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效、顺畅  
2. 协调员工工作安排，提升团队协作效率与服务质量  
3. 处理客户投诉，持续优化顾客体验与满意度  
4. 监督前厅各项服务标准执行情况，保障运营质量  
5. 维护良好客户关系，提升品牌口碑与客户忠诚度  
6. 参与制定并优化前厅服务流程及管理制度  

任职要求  
1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店或餐饮相关领域管理经验  
2. 具备良好的沟通能力、组织协调能力及问题解决能力  
3. 有团队管理经验者优先，熟悉前厅业务流程与服务标准  
4. 持有相关职业资格证书（如酒店管理类）者优先考虑  
5. 具备较强的责任心与抗压能力，能适应快节奏工作环境  
6. 熟悉客户服务理念，注重细节，具有良好的职业素养

工作地址

兰州市三姓庄街十二街区A区4号

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